Glossário de Marketing Digital

A/B Test

Método de comparação de duas versões de uma página, anúncio ou e-mail para verificar qual performa melhor. É essencial para otimização de conversão.

Ad Network

Rede de publicidade que conecta anunciantes a sites que desejam exibir anúncios. Exemplos: Google Display Network e Facebook Audience Network.

Ads

Anúncios pagos exibidos em plataformas digitais como Google, Facebook, Instagram e LinkedIn. Fundamentais para atrair tráfego qualificado rapidamente.

Affiliate Marketing

Modelo de marketing onde afiliados promovem produtos de terceiros e recebem comissões por vendas realizadas através de seus links.

Analytics

Análise de dados de tráfego e comportamento dos usuários em sites e aplicativos. Google Analytics é a ferramenta mais utilizada.

API

Interface de Programação de Aplicações que permite a integração entre diferentes sistemas e plataformas digitais.

Automação de Marketing

Uso de softwares para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como envio de e-mails, nutrição de leads e segmentação de público.

Backlink

Link externo que aponta para o seu site. Importante fator de ranqueamento no Google, pois indica autoridade e relevância.

Banner

Anúncio gráfico exibido em sites, geralmente no topo, laterais ou rodapé das páginas. Pode ser estático ou animado.

Blog

Plataforma de publicação de conteúdo informativo e educativo. Essencial para estratégias de Inbound Marketing e SEO.

Bounce Rate

Taxa de rejeição que indica a porcentagem de visitantes que deixam o site sem interagir. Quanto menor, melhor.

Brand Awareness

Conhecimento e reconhecimento de uma marca pelo público. Quanto maior a consciência de marca, maior a lembrança espontânea.

Branding

Conjunto de estratégias para construir e fortalecer a identidade e posicionamento de uma marca no mercado.

Call to Action (CTA)

Chamada para ação que incentiva o usuário a realizar uma ação específica, como "Compre Agora", "Saiba Mais" ou "Cadastre-se".

Chatbot

Robô de conversa automatizado que interage com usuários em sites, apps e redes sociais, oferecendo suporte e informações.

Churn Rate

Taxa de cancelamento de clientes em um determinado período. Métrica importante para negócios de assinatura e SaaS.

Conteúdo Evergreen

Conteúdo atemporal que permanece relevante por longos períodos, gerando tráfego contínuo sem necessidade de atualizações frequentes.

Conversion Rate

Taxa de conversão que mede a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada (compra, cadastro, download, etc.).

Cookies

Pequenos arquivos de dados armazenados no navegador do usuário para rastrear comportamento e personalizar a experiência online.

CPC (Custo Por Clique)

Modelo de cobrança de anúncios onde o anunciante paga apenas quando alguém clica no anúncio.

CPM (Custo Por Mil Impressões)

Modelo de cobrança baseado em mil visualizações do anúncio, independentemente de cliques.

CRM

Customer Relationship Management - sistema de gestão de relacionamento com clientes que centraliza informações e interações.

CRO (Conversion Rate Optimization)

Processo de otimização da taxa de conversão através de testes, análises e melhorias na experiência do usuário.

CTR (Click-Through Rate)

Taxa de cliques que mede a porcentagem de pessoas que clicam em um anúncio ou link em relação ao número de visualizações.

Display Ads

Anúncios visuais (banners, imagens, vídeos) exibidos em sites parceiros através de redes de display como o Google Display Network.

Domain Authority

Métrica desenvolvida pela Moz que prevê a capacidade de um domínio rankear nos mecanismos de busca, variando de 0 a 100.

Drip Campaign

Sequência automatizada de e-mails enviados em intervalos programados para nutrir leads e guiá-los no funil de vendas.

E-commerce

Comércio eletrônico que permite compra e venda de produtos e serviços pela internet.

E-mail Marketing

Estratégia de marketing que utiliza e-mails para comunicar-se com leads e clientes, promover produtos e nutrir relacionamentos.

Engagement

Nível de envolvimento e interação do público com conteúdos, incluindo curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.

EPC (Earnings Per Click)

Ganho médio por clique em programas de afiliados, calculado dividindo-se a comissão total pelo número de cliques gerados.

Facebook Ads

Plataforma de anúncios do Facebook que permite segmentar público com precisão e exibir anúncios no Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network.

Funil de Vendas

Representação das etapas que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato com a marca até a compra (Topo, Meio e Fundo).

Google Ads

Plataforma de anúncios do Google que permite criar campanhas na Rede de Pesquisa, Display, YouTube, Shopping e Apps.

Google Analytics

Ferramenta gratuita do Google para análise de tráfego web, comportamento de usuários e desempenho de campanhas.

Growth Hacking

Estratégia focada em crescimento rápido e escalável através de experimentos, testes e táticas criativas de baixo custo.

Hashtag

Palavra-chave precedida pelo símbolo # usada em redes sociais para categorizar conteúdo e aumentar alcance.

Heatmap

Mapa de calor que mostra visualmente onde os usuários mais clicam, rolam e interagem em uma página web.

Inbound Marketing

Metodologia que atrai clientes através de conteúdo relevante e experiências personalizadas, ao invés de interrompê-los com propaganda.

Influencer Marketing

Estratégia que utiliza influenciadores digitais para promover marcas, produtos ou serviços para seus seguidores.

Impressão

Número de vezes que um anúncio ou conteúdo foi exibido, independentemente de ter sido clicado ou não.

Jornada do Cliente

Caminho completo que um cliente percorre desde o reconhecimento de uma necessidade até a decisão de compra e fidelização.

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador-chave de desempenho usado para medir o sucesso de uma estratégia ou campanha. Exemplos: ROI, taxa de conversão, CAC.

Keyword

Palavra-chave que usuários digitam em mecanismos de busca. Base fundamental para estratégias de SEO e Google Ads.

Landing Page

Página de destino criada especificamente para converter visitantes em leads ou clientes através de uma oferta específica.

Lead

Potencial cliente que demonstrou interesse em seu produto ou serviço ao fornecer informações de contato.

Lead Magnet

Isca digital oferecida gratuitamente em troca de informações de contato, como e-books, webinars, checklists ou templates.

Link Building

Estratégia de SEO que consiste em conseguir backlinks de qualidade de outros sites para aumentar autoridade e ranqueamento.

LTV (Lifetime Value)

Valor total que um cliente gera para a empresa durante todo o relacionamento. Importante para calcular quanto investir em aquisição.

Marketing de Conteúdo

Estratégia focada em criar e distribuir conteúdo relevante e valioso para atrair e engajar um público-alvo definido.

Marketing de Performance

Estratégia baseada em resultados mensuráveis, onde o pagamento está atrelado a ações específicas como cliques, leads ou vendas.

Marketplace

Plataforma digital que conecta vendedores e compradores, como Amazon, Mercado Livre e Magazine Luiza.

Meta Description

Resumo de uma página web exibido nos resultados de busca. Importante para SEO e taxa de cliques orgânicos.

Métricas de Vaidade

Métricas que parecem impressionantes mas não refletem real valor de negócio, como número de curtidas ou seguidores sem engajamento.

Newsletter

E-mail informativo enviado periodicamente para uma lista de contatos com notícias, conteúdos e atualizações.

Nicho de Mercado

Segmento específico de mercado com características, necessidades e interesses particulares. Essencial para segmentação eficaz.

Nutrição de Leads

Processo de construir relacionamento com potenciais clientes através de conteúdo relevante até que estejam prontos para comprar.

Organic Traffic

Tráfego proveniente de resultados de busca orgânicos (não pagos) nos mecanismos de busca como Google.

Outbound Marketing

Estratégia tradicional de marketing que interrompe o consumidor com mensagens promocionais, como cold calls e anúncios de TV.

Pixel de Conversão

Código JavaScript inserido em sites para rastrear ações de usuários e medir conversões de campanhas publicitárias.

PPC (Pay-Per-Click)

Modelo de publicidade online onde o anunciante paga cada vez que alguém clica em seu anúncio.

Persona

Representação semifictícia do cliente ideal baseada em dados reais sobre comportamento, características demográficas e motivações.

Prova Social

Fenômeno psicológico onde pessoas seguem ações de outros. Usada no marketing através de depoimentos, avaliações e números de clientes.

Quality Score

Pontuação de qualidade do Google Ads que avalia a relevância de anúncios, palavras-chave e landing pages. Afeta CPC e posicionamento.

Remarketing

Estratégia de exibir anúncios para pessoas que já visitaram seu site ou interagiram com sua marca anteriormente.

Responsive Design

Design de sites que se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de tela (desktop, tablet, mobile).

Retargeting

Sinônimo de remarketing. Técnica de alcançar novamente usuários que demonstraram interesse mas não converteram.

ROI (Return on Investment)

Retorno sobre investimento. Métrica que calcula o lucro gerado em relação ao valor investido em uma campanha ou estratégia.

ROAS (Return on Ad Spend)

Retorno sobre gasto com anúncios. Mostra quanto de receita foi gerado para cada real investido em publicidade.

SaaS (Software as a Service)

Modelo de negócio onde software é oferecido como serviço por assinatura na nuvem, como Netflix, Spotify e Salesforce.

SEM (Search Engine Marketing)

Marketing de mecanismos de busca que engloba estratégias pagas (Google Ads) e orgânicas (SEO) para aumentar visibilidade.

SEO (Search Engine Optimization)

Otimização para mecanismos de busca. Conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento orgânico de um site no Google.

SERP (Search Engine Results Page)

Página de resultados de busca exibida após uma pesquisa no Google ou outros mecanismos de busca.

Social Media

Mídias sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e TikTok usadas para marketing e relacionamento com público.

SQL (Sales Qualified Lead)

Lead qualificado para vendas que foi avaliado e aprovado como oportunidade real pela equipe de vendas.

Storytelling

Arte de contar histórias envolventes para conectar emocionalmente com o público e transmitir mensagens de marca.

Tráfego Pago

Visitantes que chegam ao site através de anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads.

Tráfego Orgânico

Visitantes que encontram o site naturalmente através de buscas no Google, sem custos com anúncios.

Taxa de Conversão

Porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada (compra, cadastro, download) em relação ao total de visitantes.

UGC (User-Generated Content)

Conteúdo criado por usuários, como avaliações, fotos e vídeos. Gera prova social e engajamento autêntico.

UI (User Interface)

Interface do usuário. Design visual de sites e aplicativos com foco em estética e elementos visuais.

URL

Endereço web de uma página. URLs amigáveis e otimizadas são importantes para SEO.

UX (User Experience)

Experiência do usuário. Conjunto de elementos que determinam como uma pessoa interage e se sente ao usar um produto digital.

Vídeo Marketing

Estratégia que utiliza vídeos para promover produtos, educar audiência e aumentar engajamento em plataformas como YouTube e Instagram.

Viral

Conteúdo que se espalha rapidamente na internet através de compartilhamentos orgânicos, alcançando grande audiência.

Webinar

Seminário online ao vivo ou gravado usado para educar audiência, gerar leads e demonstrar autoridade em um tema.

Website

Site institucional que apresenta uma empresa, seus produtos, serviços e informações de contato na internet.

WhatsApp Business

Versão do WhatsApp para empresas que oferece recursos profissionais como catálogo de produtos, respostas automáticas e métricas.