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Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2025

Nós valorizamos e respeitamos a privacidade dos seus dados.

Política de Privacidade
Termos de Uso
Política de Cookies

Última atualização: Abril de 2025

 

O B2Bot, plataforma de automação de atendimento operada pela VK Estratégias Digitais LTDA, inscrita no CNPJ nº 21.487.256/0001-45, com sede na Rua Horácio Cenci, 9 – Parque Campolim – Sorocaba/SP, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua operação, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

 

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos os seus dados ao utilizar o site www.b2bot.com.br ou ao interagir com nossos canais.

1. Quem somos

O B2Bot é uma plataforma de automação de atendimento e relacionamento via canais digitais, com foco em empresas que desejam automatizar e escalar suas interações com clientes, especialmente via WhatsApp.

Controladora dos dados:

VK Estratégias Digitais LTDA
CNPJ: 21.487.256/0001-45
Endereço: Rua Horácio Cenci, 9 – Parque Campolim – Sorocaba/SP
Contato do Encarregado (DPO): Equipe de Privacidade da VK Estratégias Digitais
E-mail: dpo@b2bot.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do site e de nossas landing pages e formulários:

● Nome completo;
● E-mail corporativo;
● Telefone e WhatsApp;
● Cargo e nome da empresa;
● Número de funcionários;
● Faturamento mensal estimado;
● Informações técnicas de navegação (IP, localização aproximada, páginas visitadas, dispositivo, etc.);

Em alguns casos, podemos também processar dados de usuários finais (clientes dos nossos clientes), quando as empresas utilizam a plataforma B2Bot para atendimento.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

● Atendimento e suporte técnico ou comercial;
● Envio de propostas e materiais institucionais;
● Agendamento de reuniões ou demonstrações;
● Execução de contrato de prestação de serviços;
● Campanhas de marketing direto e remarketing;
● Personalização da experiência nos canais digitais;
● Análises de uso da plataforma e melhoria contínua;

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados com base em:

● Consentimento (ex.: envio de comunicações de marketing);
● Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: cadastro e uso da plataforma);
● Legítimo interesse (ex.: análise de uso, melhorias, comunicação);
● Cumprimento de obrigação legal, quando aplicável;

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

● Plataformas de anúncios: Google, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, TikTok;
● Soluções de CRM e automação de marketing;
● Prestadores de serviços técnicos, hospedagem e infraestrutura;
● APIs e plataformas integradas, como WhatsApp Business API, Zenvia, Twilio, entre outras;

Garantimos que todos os terceiros respeitam a legislação aplicável e a confidencialidade dos dados.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e pixels para:

● Analisar a performance do site (Google Analytics, Hotjar, etc.);
● Executar campanhas de mídia paga e remarketing;
● Personalizar a experiência do visitante;

Você pode gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Consulte também nossa Política de Cookies.

7. Dados de terceiros (clientes dos clientes)

Ao usar o B2Bot, nossos clientes podem inserir ou tratar dados pessoais de terceiros (usuários finais). Nesse contexto, a VK Estratégias Digitais atua como operadora, processando dados sob as instruções dos clientes, que são os controladores. A responsabilidade pelo tratamento correto nesses casos é compartilhada conforme art. 39 da LGPD.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição, perda ou modificação indevida. Utilizamos criptografia, autenticação e segregação de dados

9. Tempo de retenção dos dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas ou conforme exigência legal. Após esse período, serão eliminados com segurança ou anonimizados para fins estatísticos.

10. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento:

● Confirmar a existência de tratamento;
● Acessar seus dados;
● Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
● Solicitar a exclusão ou anonimização de dados;
● Revogar consentimentos;
● Solicitar portabilidade e informações sobre compartilhamento;

Envie sua solicitação para: dpo@b2bot.com.br

11. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores fora do Brasil (por exemplo, em serviços de nuvem). Garantimos o cumprimento da LGPD em todos os casos, adotando medidas adequadas de proteção.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: Abril de 2025

13. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com:

Equipe de Privacidade da VK Estratégias Digitais
E-mail: dpo@b2bot.com.br

Termos de Uso

Última atualização: Abril de 2025

Seja bem-vindo à B2Bot! Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e utilização do site www.b2bot.com.br, bem como das funcionalidades e formulários disponibilizados pela plataforma operada pela VK Estratégias Digitais LTDA, CNPJ nº 21.487.256/0001-45, com sede na Rua Horácio Cenci, 9 – Parque Campolim – Sorocaba/SP.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda integralmente com estes Termos. Se não concordar, recomendamos que não continue a navegação

1. Objetivo

O site www.b2bot.com.br tem como objetivo apresentar as funcionalidades da plataforma B2Bot, viabilizar o contato com empresas interessadas, realizar captação de leads, e permitir o agendamento de apresentações e suporte comercial.

2. Quem pode utilizar

O acesso ao site é livre, mas as funcionalidades comerciais (formulários, solicitações de proposta, cadastro de demonstração) são destinadas a empresas e profissionais maiores de 18 anos, que atuam em nome de pessoa jurídica ou com fins comerciais.

3. Obrigações do usuário

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:

● Fornecer apenas dados verídicos, atualizados e completos;
● Não utilizar o site ou seus recursos para fins ilícitos ou que violem a legislação vigente;
● Respeitar os direitos da B2Bot e de terceiros, incluindo direitos autorais e marcas;
● Não tentar explorar ou comprometer a estrutura do site, nem coletar dados de forma automatizada;

O descumprimento dessas obrigações pode resultar em bloqueio de acesso, comunicação às autoridades competentes e/ou responsabilização civil.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site (textos, imagens, vídeos, logos, ícones, códigos, etc.) é protegido por direitos de propriedade intelectual, pertencentes à VK Estratégias Digitais LTDA ou licenciados a ela.

É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou qualquer forma de uso não autorizado do conteúdo sem consentimento prévio e por escrito.

5. Uso de dados pessoais

O uso do site pode envolver o fornecimento de dados pessoais. Esses dados serão tratados conforme a Política de Privacidade do B2Bot, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Links externos

O site pode conter links para sites ou conteúdos de terceiros, como plataformas de integração e redes sociais. O B2Bot não se responsabiliza por tais conteúdos ou pelas práticas de privacidade desses terceiros.

7. Limitação de responsabilidade

O B2Bot não se responsabiliza por:

● Danos decorrentes de indisponibilidades temporárias do site;
● Problemas técnicos fora do seu controle, como falhas de conexão ou de terceiros;
● Uso indevido do site por parte dos usuários;
● Conteúdos externos acessados por links no site.

8. Modificações nos Termos

O B2Bot pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. A nova versão terá validade imediata a partir da publicação no site. Recomendamos que os usuários consultem este documento periodicamente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, envie um e-mail para:

Equipe de Privacidade da VK Estratégias Digitais
E-mail: dpo@b2bot.com.br

10. Legislação e foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Política de Cookies

Última atualização: Abril de 2025

O B2Bot utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, exibir anúncios relevantes e entender como os visitantes interagem com o site.

Esta política descreve como e por que utilizamos essas tecnologias. Ao continuar navegando em nosso site www.b2bot.com.br, você concorda com o uso conforme descrito aqui.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a lembrar preferências, otimizar o desempenho do site e personalizar sua experiência.

2. Por que usamos cookies

O B2Bot utiliza cookies para:

● Melhorar a performance do site;
● Lembrar suas preferências e configurações;
● Analisar o comportamento de navegação e otimizar conteúdos;
● Executar campanhas de marketing e remarketing;
● Facilitar integrações com plataformas externas;

3. Quais tipos de cookies usamos

Essenciais: Garantem o funcionamento básico do site

Analíticos: Coletam dados de navegação para melhorar o desempenho (ex: Google Analytics, Hotjar)

Funcionais: Guardam preferências e configurações do usuário

Publicidade/Marketing: Exibem anúncios personalizados e medem sua eficácia (ex: Meta, TikTok, LinkedIn, Google Ads)

4. Cookies de terceiros

O B2Bot utiliza ferramentas externas que podem definir cookies próprios, incluindo:

● Google Analytics;
● Meta (Facebook e Instagram);
● LinkedIn Insight Tag;
● TikTok Pixel;
● RD Station;
● Hotjar;
● Plataformas de automação e CRM;

Essas ferramentas seguem suas próprias políticas de cookies e privacidade.

5. Como controlar ou desativar cookies

Você pode desativar ou gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar sua experiência no site, mas a navegação continuará possível.

Links úteis:

- Google Chrome;
- Mozilla Firefox;
- Safari;
- Microsoft Edge;

6. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site do B2Bot.

7. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o uso de dados pessoais, entre em contato com:

Equipe de Privacidade da VK Estratégias Digitais
E-mail: dpo@b2bot.com.br

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